人性化管理培養(yǎng)了團隊精神，團結(jié)奮斗，以科學(xué)的服務(wù)理念，錘煉團隊成員的綜合素質(zhì)，使安全團隊不斷朝著更高更遠的目標前進。

同樣，保安工作也離不開對自我、形象、服務(wù)態(tài)度的高度要求。珠海保安服務(wù)公司整理了以下四項保安工作要求。

一、形象要精神

保安形象代表了整個保安隊的精神面貌。只有全體保安員以高昂的戰(zhàn)斗精神和良好的工作形象，才能展現(xiàn)素質(zhì)，體現(xiàn)現(xiàn)實的作風(fēng)，打造一流的品牌。

1.保安站崗時，通常采用跨立姿勢。左腳向左跨出約一只腳的長度，雙腿挺直，上半身保持直立姿勢，身體重心落在兩只腳之間。雙手背部，左手握右腕，拇指根部與外腰帶下緣（內(nèi)腰帶上緣）高度相同；右手指并攏，自然彎曲，手掌向后。也就是說，通常被稱為三站兩收。三站：雙腿、胸部和力量；兩次收獲：腹部收獲，下額略微收獲。

2.當(dāng)保安值班時，他應(yīng)該面帶微笑，平視眼睛，微微閉上嘴唇，微微收縮額頭。肩膀平放松，手臂自然彎曲，放在膝蓋上，或者放在椅子或沙發(fā)扶手上，手掌向下。坐在椅子上，身體正，腰部，胸部，上半身自然直。膝蓋并攏，腿正或側(cè)，腳并攏或重疊（男人坐著時可以稍微分開）。坐在椅子上，至少坐滿椅子的三分之二，背部靠在椅背上，大腿和小腿90度。

二、環(huán)境要整潔

環(huán)境清潔意味著保安隊伍的良好培養(yǎng)和精細化管理能力。當(dāng)他們嚴格有序地管理自己的小世界時，他們也可以證明他們是如此認真，他們可以以良好的態(tài)度做好服務(wù)工作。

1.保安隊工作室和休息室（更衣室）應(yīng)保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。按照靜、齊、明、潔、亮的要求，地面無垃圾、紙屑、煙頭、痰；墻壁上沒有灰塵和線索；電話、報警器和其他設(shè)備沒有污垢。除日歷、通訊地址和必要的記錄和圖表外，其他印刷品一般不放置在辦公桌玻璃板下。

2.辦公桌面始終保持整齊完整，值班記錄簿、考勤登記簿、會客單、貨物出門證、簽字簿等應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一擺放。

三、講話要文明

語言文明體現(xiàn)了一個人的基本素質(zhì)，也代表了企業(yè)的文化和嚴格的管理。因此，保安必須嚴格要求自己使用中國文明，謙虛真誠。

1.語言文明，待人謙虛。保安人員必須說話優(yōu)雅、禮貌，不能粗俗、臟話、不合理、。保安人員語言文明的具體要求是說話和諧、優(yōu)雅和謙虛。所謂的和諧，是要求保安人員冷靜地與其管理服務(wù)對象交談。所謂的優(yōu)雅，是要求保安人員文明禮貌，說話好，不要說臟話，粗魯?shù)脑?。所謂的謙遜，是要求保安人員尊重群眾，使用更多的靈感，討論，討論語氣說話，不要傲慢，不要說大話，瘋狂的話。

2.養(yǎng)成文明語言的習(xí)慣。嚴格按照保安值班時常用的文明語言和保安值班時的禁忌語進行。我們必須謙虛謹慎，反對自滿和粗心。

四、服務(wù)要周到

服務(wù)的質(zhì)量不僅僅是用語言來表達的，而是在實際過程中體現(xiàn)在日常細節(jié)中的親密、細心、體貼。

1.服務(wù)周到，愿意服務(wù)是由保安工作的服務(wù)目的決定的。保安人員應(yīng)當(dāng)全心全意地為人民服務(wù)，維護單位或者客戶的合法權(quán)利，這是保安服務(wù)的目的，保護人民的生命財產(chǎn)和服務(wù)員。

2.樹立客戶至上的理念。在保安服務(wù)工作中，如何對待客戶是其文明服務(wù)的關(guān)鍵。客戶至上的理念是堅持以客戶合法權(quán)益為核心，認真細致地開展工作的理念，以維護客戶的合法合法權(quán)益為宗旨，提供更多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

堅持上述四個服務(wù)要素，通過嚴格、系統(tǒng)、正式的培訓(xùn)、鍛煉、不知不覺的培養(yǎng)，不僅可以實踐標準、標準行為、培養(yǎng)士兵氣質(zhì)，還可以發(fā)展服從命令、服從命令、嚴格紀律的良好作風(fēng)，樹立良好的保安形象，實現(xiàn)強質(zhì)量、樹形象。